Por qué una planilla no alcanza
La Ley 21.719 se basa en el principio de responsabilidad: la empresa debe poder demostrar que cumple (Art. 3 e). Eso significa responder solicitudes dentro de plazo y conservar la respuesta, guardar qué texto aceptó cada persona al dar su consentimiento, registrar los incidentes y reunir los contratos con proveedores.
Con planillas y correos, esa información queda dispersa, sin fechas confiables ni historial. Cuando llega una fiscalización o un reclamo, reconstruirla toma días. Un software de cumplimiento deja cada registro con su fecha, su responsable y su respaldo desde el primer día.
Qué debe resolver un software de protección de datos
Cada obligación de la ley se traduce en una función concreta:
| Obligación de la Ley 21.719 | Qué necesitas del software |
|---|---|
| Derechos de los titulares, o derechos ARCOP (Arts. 4 a 11) | Un canal público para recibir solicitudes, control del plazo de 30 días, prórrogas y respuestas por escrito con respaldo. |
| Consentimiento (Art. 12) | Registro de qué texto y qué versión aceptó cada persona, y un medio simple para revocarlo. |
| Deber de información (Art. 14 ter) | Una política de privacidad publicada, con fecha y versión, coherente con los tratamientos reales. |
| Responsabilidad (Art. 3 e) | Un inventario o registro de actividades de tratamiento (RAT) con finalidad, base de licitud, destinatarios y plazos de conservación. |
| Seguridad y brechas (Arts. 14 quinquies y 14 sexies) | Registro de incidentes con su naturaleza, efectos, titulares afectados y reportes a la Agencia. |
| Encargados (Art. 15 bis) | Inventario de proveedores que tratan datos y el contrato de cada uno. |
| Modelo de prevención (Arts. 49 y 50) | Checklist de cumplimiento, roles, capacitaciones y un expediente con la evidencia. |
Cómo lo resuelve LeyPro
LeyPro es un software chileno, diseñado sobre el texto de la Ley 21.719, que reúne la operación de privacidad de cada empresa en un mismo lugar:
- Portal de privacidad con tu marca: publica tu política y recibe solicitudes de derechos con el logo y los colores de tu empresa, también en un dominio propio.
- Casos con plazos legales: cada solicitud de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo queda con su vencimiento, sus responsables, la verificación de identidad, la respuesta formal y su historial.
- Consentimientos: finalidades y textos versionados, comprobantes, vigencia, revocación y exportación.
- Tratamientos y política: lleva el registro de actividades de tratamiento (RAT), documenta para qué usas los datos y prepara la política de privacidad a partir de esos registros.
- Incidentes y proveedores: registra vulneraciones o brechas de seguridad, sus comunicaciones a la Agencia y a los afectados, y los contratos con quienes tratan datos por tu empresa.
- Capacitaciones y equipo: organiza actividades, registra la asistencia con QR y asigna roles a cada persona.
- Cumplimiento y expediente: un checklist con declaraciones y respaldos, y un expediente descargable con la evidencia para responder ante la Agencia.
Para quién es
- Pymes que necesitan cumplir sin un área legal propia y quieren saber por dónde empezar.
- Grupos de empresas con varias razones sociales: cada una con su RUT, su portal, sus registros y sus permisos, desde una sola cuenta.
- Consultoras, estudios jurídicos y contadores que acompañan a varios clientes en su adecuación a la ley.
- Delegados de protección de datos que necesitan supervisar plazos, incidentes y capacitaciones.
Cómo elegir un software de cumplimiento
Antes de contratar, revisa que la herramienta:
- Esté hecha para la ley chilena, con los plazos y derechos de la Ley 21.719, no solo adaptada desde el RGPD europeo.
- Tenga un canal público para los titulares, para que las personas puedan ejercer sus derechos sin crear una cuenta.
- Conserve la evidencia con fecha e historial: respuestas, consentimientos, incidentes y contratos.
- Permita trabajar con varias empresas si administras más de una razón social o asesoras clientes.
- Cuente con un contrato de encargo y medidas de seguridad claras, porque el software también tratará datos personales por tu empresa.
- Sea transparente con sus límites: ningún software certifica el cumplimiento por sí solo.
Lo que un software no hace por ti
Un software organiza el trabajo y conserva la evidencia, pero el cumplimiento depende de los procesos reales de tu empresa: qué datos pides, cómo los usas y cómo responde tu equipo. Las decisiones sobre bases de licitud, contratos o transferencias internacionales conviene revisarlas con asesoría jurídica.
Revisa la guía de la Ley 21.719 para conocer las obligaciones en detalle, o compara los planes y precios de LeyPro.